Politiques de confidentialité

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations peuvent être collectées : données fournies directement par le client.
Lors d’une commande ou d’une prise de contact : Nom et prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement (gérées de manière sécurisée par Shopify Payments) données collectées automatiquement.
Lors de la navigation adresse IP,type d’appareil et navigateur, pages visitées, durée de navigation,données via cookies (voir section cookies)

2. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

- Traiter et expédier les commandes
- Gérer la relation client et le service après-vente
- Envoyer les confirmations de commande et de livraison
- Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
- Améliorer l’expérience utilisateur et le site
- Respecter les obligations légales et comptables

3. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

- L’exécution du contrat (commande)
- Le respect des obligations légales
- L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
- Le consentement (cookies marketing/analytics)

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : plateforme e-commerce : Shopify, solution de paiement : Shopify Payments, services de livraison : transporteurs, outils d’analyse et de marketing (si utilisés).
Ces prestataires traitent les données dans le respect du RGPD.

5. Sécurité des données

Toutes les données sont traitées de manière sécurisée.
Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments et ne sont jamais stockés directement sur le site.

6. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à demoisellescheries@outlook.fr
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies utilisés sur le site

Le site utilise les cookies fournis par Shopify.

Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site :

- panier d’achat
- connexion client
- sécurité des paiements
- sauvegarde des préférences
Sans ces cookies, le site ne peut pas fonctionner correctement.

Cookies analytiques : ces cookies permettent de :

- omprendre la fréquentation du site
- améliorer l’expérience utilisateur
Ils sont utilisés uniquement avec votre consentement.

8. Consentement

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet : d’accepter, de refuser, ou de personnaliser les cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres du navigateur.

9. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

10. Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour : accepter tous les cookies, refuser les cookies, être informé lors de leur dépôt. La désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Maintenance du site internet

Nous veillons à maintenir un niveau de fonctionnement raisonnable du site ; toutefois nous nous réservons le droit à tout moment, sans préavis, de limiter l’accès au site et son utilisation par l’utilisateur afin d’effectuer des opérations de maintenance ou d’apporter des modifications. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’interruption d’accès due à ces opérations de maintenance ou de mise à jour.